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心中有客戶，千里送服務

5月22日晚，我們接到浙江寧波某客戶反饋，反應使用我們的鉚釘生產(chǎn)出來的產(chǎn)品次品率高達10%，這引起了我們公司的高度重視，第二天凌晨3點，我們老板就風塵仆仆的親自前往客戶公司就相關(guān)生產(chǎn)問題進行專業(yè)檢查。經(jīng)過7個小時的舟車勞頓于10：30抵達客戶公司，在聽完客戶對問題的詳細反饋后我們公司立即組成專業(yè)團隊對客戶公司生產(chǎn)設備進行一系列的排查，最終找到了問題的癥結(jié)所在，首先，客戶的下模治具沒有做好，并且訂位不準，從而導致了上下模同心度不高，最終影響了產(chǎn)品的良品率。其次，客戶公司的沖壓設備老化，上模軌道偏松，使得鉚壓時力度不垂直，因此次品率較高。

發(fā)下問題后，我司專業(yè)團隊迅速從關(guān)鍵問題入手，通過4個多小時的設備維修，給顧客重新做了下模治具以及調(diào)整好了調(diào)試設備之間的間隙，鉚接不良問題迎刃而解，客戶非常滿意，給予了我們公司高度的評價，我們也通過這些小問題鞏固了同客戶的友誼，強化了我們的長期合作關(guān)系。

對于顧客所遇到的一些問題，我們公司人員從不怕累，只怕服務不到位，因為我們老板時常教育我們，服務不到位，合作就很累；服務一到位，事半就功倍，我們始終牢記于心，只要顧客有需要，即使天南地北，我們也不辭疲憊！